Desde que foi inventado, o telefone tornou-se no meio mais prático e rápido de comunicação entre as pessoas em todo o mundo. Houve , como em tudo, uma grande evolução tecnológica e tornou-se, especialmente nos nossos dias com o aparecimento do telemóvel, um elemento quase indispensável no nosso funcionamento quotidiano. Sabendo da quantidade de pessoas existentes no mundo, é pois estranho constatar que mais de 50% delas nunca efectuou ou recebeu uma chamada telefónica.